Digitale Gästemappe

Guest Journey

Die Guest Journey entsteht als digitale Begleitung für den Hotelaufenthalt. Über einen QR-Code zum jeweiligen Aufenthalt können Gäste im bisherigen Entwicklungsstand Informationen ansehen, Wünsche mitteilen, chatten, Feedback geben und den Check-out anfragen.

In EntwicklungPilot

Funktionsbereiche

Einblick in den Entwicklungsstand

Gast und Aufenthalt

Begrüßung und Aufenthaltsdaten
Hotel A–Z, WLAN und Umgebung
Room-Service-Karte und Bestellstatus
Housekeeping-Wünsche, Chat und Feedback

Beispielablauf

So greifen die Schritte ineinander

Wunsch bis Erledigung

1Zugang per QR-Code öffnen
2Wunsch auswählen
3Anfrage in der Mitarbeiteransicht erhalten
4Wunsch bearbeiten
5Bearbeitungsstand zurückmelden

Anbindungen

Was verbunden ist und was noch offen bleibt

RestaurantApp

Teilweise

Die Übergabe von Tischreservierungen ist teilweise vorhanden.

Hotel-Aufenthaltskonto

Geplant

Die Verbindung ist vorbereitet, aber auf der Hotelseite noch nicht vollständig umgesetzt.

Einordnung

Stand und offene Punkte

Pilotstand mit Ansichten für Gäste und Mitarbeitende. Zimmersteuerung, Aufenthaltskonto, die Trennung der Betriebsdaten und der sichere Zugang müssen vor einem breiteren Einsatz weiter abgesichert werden. Eine allgemeine Freigabe für Hotelgäste besteht noch nicht.

Fragen zu diesem Modul

Schreiben Sie, welche Aufgaben für Ihren Betrieb wichtig sind oder was Sie zum Entwicklungsstand wissen möchten.

Fragen zu diesem Modul

Produktumfang und Verfügbarkeit richten sich nach Version, Konfiguration und vereinbartem Modul.